Menurut Rahmadana (2016), Store Atmosphere merupakan lingkungan gerai atau toko yang didesain sedemikian rupa melalui pencahayaan, musik, warna, penciuman, dan komunikasi visual yang dapat digunakan untuk mendorong perilaku berbelanja seseorang. Semakin menarik pengaturan suasana toko atau gerai maka akan membuat konsumen (Dharmayasa dan Sukaatmadja, 2017). Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatan bahwa pengaturan suasana toko yang baik dapat memperbesar peluang pembelian tidak terencana tersebut.
Menurut Ma`aruf (2006), suasana toko yang
baik bisa disebabkan oleh indicator-indokator sebagai berikut: 1) Perencanaan
Toko: Perencanaan toko yang dimaksud adalah ketersediaan ruang dan tata letak
yang ada di dalam gerai yang mana tata letak mengarah pada ketersediaan jalan
atau tempat konsumen berlalulalang di dalam toko itu sendiri. Semakin mudah
konsumen bergerak di dalam toko maka akan membuat konsumen merasa nyaman berada
di dalam toko. 2) Komunikasi Visual: Komunikasi visual adalah bagaimana
perusahaan ritel berusaha melakukan komunikasi dengan konsumen dengan
menggunakan wujud tertentu yang dapat mewakili perusahaan itu sendiri, seperti
lambang, iklan, suara dll. 3) Desain Toko: Desain toko adalah proses untuk
menciptakan atau menghadirkan obejk-objek baru di dalam toko itu sendiri yang
mana dalam desain toko ini memperhatikan aspek estetika, fungsi dan lain
sebagainya, seperti pengaturan pada pencahayaan, kebersihan, suhu ruangan dan
lain sebagainya.