- Layani dengan senyum, cepat dan akurat.
- Scan barcode barang (jika tidak ada barcode-nya, maka langsung ketik kode barang secara manual)
- Jika barcode tidak terbaca, ketik manual kode yang ada.
- Tanyakan apakah ada tambahan belanja lagi.
- Bungkus barang dengan kantong plastik yang sesuai (Tidak kekecilan atau kebesaran).
- Sebutkan dihadapan customer jumlah nominal yang harus dibayar.
- Tunjukkan dan sebutkan jumlah nominal uang yang diberikan oleh customer.
- Pastikan berikan uang kembalian dengan tepat dan benar.
- Untuk pembayaran via Debit Bank, masukan no kartu dengan benar dan pastikan jumlah nominal benar. Dan jangan lupa, jika dibutuhkan minta tanda tangan di bukti debit bank pada customer.
- Kembalikan kartu debit customer dengan baik dan sopan.
- Memberikan kepada customer struk / resi / nota penjualan.
- Ucapkan “Terima kasih telah berkunjung di toko kami”.
- Menghitung uang dan mencocokkan dengan data penjualan pada mesin komputer
- Menyetor uang penjualan kepada Kepala Toko.
- Membuat laporan kepada Kepala Toko.
Sumber
Menik Yuni Hartini via http://markethinkclass.com/sop-kasir-toko/
Komentar